POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PR NURSES CERTIFICATION CENTER

Fecha de vigencia original: 7 de agosto de 2024
Última revisión: 5 de agosto de 2026

1. Introducción

En PR Nurses Certification Center, en adelante denominado “PRNCC”, “nosotros”, “nuestro” o “la institución”, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, participantes y clientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal obtenida mediante:

Nuestro sitio web.
La plataforma educativa.
Los formularios de registro.
Las compras de cursos o servicios.
Las comunicaciones por correo electrónico.
Las comunicaciones por teléfono o mensajería.
Las redes sociales.
Los servicios de orientación y gestoría.
Cualquier otro medio utilizado para ofrecer nuestros productos y servicios.

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, adquirir un curso, completar un formulario, comunicarse con PRNCC o utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad aplica a la información recopilada por PRNCC a través de sus canales digitales, educativos, administrativos y de servicio al cliente.

También aplica a la información proporcionada por profesionales o personas interesadas en:

Cursos.
Certificaciones profesionales.
Actividades de educación continua.
Servicios de orientación.
Gestoría de licencias.
Renovaciones profesionales.
Promociones.
Consultorías.
Otros servicios ofrecidos por PRNCC.

Los cursos de PRNCC están abiertos a todo profesional o persona interesada que cumpla con los requisitos particulares de la actividad.

No obstante, las horas contacto o de educación continua acreditadas aplican únicamente a profesionales de enfermería pertenecientes a las categorías de licencia elegibles.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información según la interacción del usuario con PRNCC.

3.1 Información personal

Podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal o física.
Ciudad, estado, territorio o país.
Información de contacto.
Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
Firma electrónica o manuscrita, cuando corresponda.
Información incluida voluntariamente en formularios o comunicaciones.

3.2 Información profesional y educativa

Cuando sea necesaria para emitir certificados, validar horas contacto, ofrecer orientación o completar trámites, podemos recopilar:

Profesión.
Categoría de licencia.
Número de licencia profesional.
Estado o territorio donde posee licencia.
Estado de la licencia.
Nivel académico.
Credenciales profesionales.
Cursos adquiridos o completados.
Resultados de prepruebas y pospruebas.
Hojas de evaluación.
Fechas de finalización.
Progreso dentro de la plataforma.
Certificados emitidos.
Fechas de emisión y expiración.
Información necesaria para validar la elegibilidad para horas contacto.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.

3.3 Información relacionada con servicios de gestoría

Cuando el usuario adquiere un servicio de gestoría, renovación u orientación profesional, PRNCC podrá solicitar información adicional necesaria para completar el trámite, incluyendo:

Copias de identificaciones.
Información de licencia.
Documentos profesionales.
Certificaciones gubernamentales.
Formularios.
Evidencia de educación continua.
Información de contacto.
Documentos requeridos por agencias o juntas examinadoras.
Otra información necesaria para gestionar el servicio solicitado.

PRNCC procurará recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para completar el servicio.

3.4 Información de pago

Los pagos son procesados mediante plataformas externas de pago y financiamiento.

PRNCC puede recibir información limitada relacionada con la transacción, como:

Nombre del comprador.
Dirección de facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Cantidad pagada.
Fecha de la transacción.
Producto o servicio adquirido.
Estado del pago.
Identificador de la transacción.
Método general de pago utilizado.

PRNCC no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito.

La información financiera es procesada por proveedores externos conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3.5 Información de uso y tecnología

Cuando el usuario visita nuestro sitio web o utiliza la plataforma educativa, pueden recopilarse automáticamente datos como:

Dirección de protocolo de internet o dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Proveedor de internet.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Enlaces seleccionados.
Ubicación geográfica aproximada.
Fuente desde la cual llegó al sitio web.
Interacción con cursos, módulos y evaluaciones.
Inicio y cierre de sesión.
Progreso dentro de la plataforma.
Información relacionada con errores técnicos.

Esta información puede ser recopilada por PRNCC o por proveedores tecnológicos que operan la plataforma, el sitio web o herramientas de análisis.

3.6 Información de comunicaciones

Podemos conservar información relacionada con comunicaciones realizadas mediante:

Correo electrónico.
Mensajes de texto.
WhatsApp.
Formularios de contacto.
Redes sociales.
Llamadas telefónicas.
Mensajes directos.
Solicitudes de servicio al cliente.

Esta información puede incluir el contenido de la comunicación, la fecha, el medio utilizado y cualquier documento enviado por el usuario.

3.7 Testimonios, fotografías y videos

PRNCC podrá utilizar testimonios, fotografías, grabaciones o videos de participantes únicamente cuando exista autorización, consentimiento o una entrega voluntaria para ese propósito.

Cuando una persona proporcione un testimonio para fines promocionales, PRNCC podrá utilizarlo conforme al alcance de la autorización otorgada.

El participante podrá comunicarse con PRNCC si desea aclarar o solicitar la revisión del uso futuro de un testimonio, sujeto a publicaciones, materiales o campañas ya producidas o distribuidas.

4. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información cuando el usuario:

Crea una cuenta.
Compra un curso o servicio.
Se registra en la plataforma.
Completa una preprueba o posprueba.
Completa una hoja de evaluación.
Solicita un certificado.
Proporciona su categoría de licencia.
Solicita horas de educación continua.
Se comunica con nuestro personal.
Completa un formulario.
Participa en una promoción.
Solicita orientación o gestoría.
Envía documentos.
Participa en encuestas.
Proporciona un testimonio.
Visita nuestro sitio web.
Interactúa con nuestros anuncios o redes sociales.
Utiliza herramientas integradas de terceros.

También podemos recibir información de procesadores de pago, plataformas educativas, proveedores tecnológicos o entidades relacionadas con la prestación del servicio solicitado.

5. Finalidades para las que utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para los siguientes propósitos:

5.1 Proveer los servicios

Utilizamos la información para:

Crear y administrar cuentas.
Procesar compras.
Proporcionar acceso a cursos.
Registrar el progreso del participante.
Administrar evaluaciones.
Verificar la finalización de cursos.
Emitir certificados.
Calcular fechas de emisión y expiración.
Validar la categoría de licencia.
Determinar la elegibilidad para horas contacto.
Prestar servicios de orientación o gestoría.

5.2 Comunicarnos con el usuario

Podemos utilizar la información de contacto para enviar:

Confirmaciones de compra.
Credenciales de acceso.
Instrucciones.
Recordatorios.
Notificaciones sobre requisitos pendientes.
Certificados.
Información relacionada con cursos.
Respuestas a consultas.
Actualizaciones operacionales.
Avisos sobre cambios en nuestros servicios.
Información sobre trámites solicitados.

5.3 Mantener expedientes educativos

Podemos utilizar y conservar información para:

Mantener un historial de cursos completados.
Verificar certificados.
Confirmar fechas de emisión.
Confirmar fechas de expiración.
Atender solicitudes de duplicados.
Corregir documentos.
Responder consultas de validación.
Cumplir requisitos regulatorios, administrativos o institucionales.
Prevenir alteraciones, falsificaciones o usos fraudulentos.

5.4 Mejorar nuestros servicios

Podemos analizar información para:

Mejorar los cursos.
Actualizar el contenido.
Evaluar la experiencia del usuario.
Corregir problemas técnicos.
Optimizar el sitio web.
Desarrollar nuevos programas.
Identificar necesidades educativas.
Mejorar las comunicaciones y el servicio al cliente.

5.5 Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar información para:

Verificar la identidad del participante.
Detectar cuentas compartidas.
Prevenir suplantación de identidad.
Investigar actividad sospechosa.
Prevenir fraude.
Atender reclamaciones bancarias.
Responder a contracargos.
Proteger la plataforma.
Validar la autenticidad de certificados.
Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

5.6 Cumplimiento legal y regulatorio

Podemos utilizar y conservar información para:

Cumplir leyes y reglamentos aplicables.
Responder a órdenes judiciales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Cumplir obligaciones contributivas o contables.
Mantener expedientes relacionados con educación continua.
Proteger los derechos legales de PRNCC.
Resolver controversias.
Presentar evidencia de servicios prestados.

5.7 Mercadeo y promociones

Cuando corresponda, podemos utilizar la información de contacto para enviar:

Promociones.
Ofertas.
Información sobre nuevos cursos.
Contenido educativo.
Noticias institucionales.
Invitaciones a eventos.
Recordatorios sobre certificaciones.
Información sobre servicios relacionados.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el enlace disponible en el mensaje, cuando aplique, o escribiendo a nuestro correo electrónico.

Aunque el usuario solicite no recibir promociones, PRNCC podrá continuar enviando comunicaciones necesarias relacionadas con compras, cursos, certificados, seguridad, cuentas o servicios activos.

6. Fundamentos para el uso de la información

PRNCC recopila y utiliza información personal cuando existe una razón legítima y necesaria, incluyendo:

El consentimiento del usuario.
La prestación de un servicio solicitado.
La ejecución de una compra o acuerdo.
El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
La protección de los derechos de PRNCC y sus usuarios.
La prevención de fraude.
La seguridad de la plataforma.
La administración de expedientes educativos.
El interés legítimo de mejorar los productos y servicios.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo para usos futuros, sujeto a las obligaciones legales, contractuales y administrativas aplicables.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y las plataformas relacionadas pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener la sesión del usuario.
Recordar preferencias.
Facilitar el acceso a la cuenta.
Analizar el uso del sitio web.
Medir el rendimiento de campañas.
Mejorar la navegación.
Detectar problemas técnicos.
Personalizar contenido o publicidad.
Proteger la seguridad del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o rechazar determinadas cookies.

No obstante, desactivar cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web, la plataforma educativa o algunas de sus funciones.

Los proveedores externos de análisis, publicidad, pagos o tecnología pueden utilizar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas.

8. Compartición de información

PRNCC no vende ni alquila la información personal de sus usuarios.

Podemos compartir información limitada cuando sea necesario para operar nuestros servicios.

8.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a:

Operar el sitio web.
Administrar la plataforma educativa.
Procesar pagos.
Ofrecer financiamiento.
Enviar correos electrónicos.
Almacenar documentos.
Crear formularios.
Analizar el uso del sitio web.
Proporcionar servicio técnico.
Administrar comunicaciones.
Prevenir fraude.
Gestionar procesos administrativos.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y manejan los datos conforme a sus propios términos, políticas y obligaciones.

8.2 Plataformas de pago y financiamiento

Cuando el usuario realiza una compra o utiliza un método de pago a plazos, su información será procesada por el proveedor correspondiente.

El uso de estos servicios estará sujeto a las políticas de privacidad y términos de la compañía procesadora.

PRNCC no controla las decisiones de aprobación, evaluación de crédito, cobro o seguridad interna de dichos proveedores.

8.3 Autoridades y obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir una ley.
Responder a una orden judicial.
Atender un requerimiento gubernamental.
Cooperar con una investigación.
Proteger derechos legales.
Prevenir fraude.
Investigar una amenaza.
Defender a PRNCC ante una reclamación.
Proteger la seguridad de usuarios o terceros.

8.4 Transacciones o cambios empresariales

En caso de reorganización, adquisición, fusión, venta, transferencia de activos o cambio de control de PRNCC, la información podrá transferirse como parte de la operación, sujeta a medidas razonables de confidencialidad y a la legislación aplicable.

9. Información que no debe enviarse

El usuario no debe enviar información confidencial o sensible que no haya sido solicitada por PRNCC.

Esto incluye, salvo que sea estrictamente necesario para un servicio específico:

Contraseñas.
Números completos de tarjetas.
Información bancaria completa.
Expedientes médicos.
Información clínica de pacientes.
Diagnósticos personales.
Números completos de Seguro Social.
Documentos de identidad no solicitados.
Información confidencial de patronos.
Información protegida de pacientes o terceros.

PRNCC no solicita información clínica de pacientes para la participación ordinaria en sus cursos.

Los participantes no deben incluir nombres, expedientes, fotografías, diagnósticos ni otra información identificable de pacientes en tareas, evaluaciones, correos electrónicos o comunicaciones con PRNCC.

10. Información relacionada con pacientes

Los cursos pueden abordar temas clínicos, administrativos o profesionales, pero los participantes tienen la obligación de proteger la confidencialidad de sus pacientes.

Está prohibido compartir con PRNCC información que permita identificar a un paciente, incluyendo:

Nombre.
Fecha de nacimiento.
Número de expediente.
Número de miembro.
Diagnóstico vinculado a una persona identificable.
Fotografías.
Direcciones.
Información de contacto.
Documentos clínicos.
Capturas de sistemas médicos.
Cualquier otro dato protegido.

Si un participante envía información de pacientes sin autorización, será responsable por dicho acto y deberá notificarlo inmediatamente a PRNCC.

11. Conservación de la información

PRNCC conservará la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

Proporcionar los servicios.
Mantener expedientes educativos.
Verificar certificados.
Atender solicitudes de duplicados.
Cumplir obligaciones legales.
Mantener registros contributivos y contables.
Atender reclamaciones.
Resolver disputas.
Prevenir fraude.
Proteger los derechos de la institución.
Cumplir requisitos regulatorios.

Los expedientes relacionados con cursos y certificados podrán conservarse después de que finalice el acceso del participante, debido a la necesidad de verificar la autenticidad y vigencia de las certificaciones emitidas.

Todos los cursos y certificaciones profesionales de PRNCC tienen una vigencia de tres años a partir de la fecha de emisión indicada en el certificado. Sin embargo, el expediente de emisión podrá conservarse durante un periodo mayor para propósitos de validación, historial, cumplimiento y prevención de fraude.

Cuando la información ya no sea necesaria, PRNCC podrá eliminarla, anonimizarla o destruirla de manera razonable.

12. Seguridad de la información

PRNCC implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Destrucción.
Fraude.
Ataques tecnológicos.

Estas medidas pueden incluir:

Control de acceso.
Uso de contraseñas.
Plataformas protegidas.
Proveedores de pago seguros.
Limitación de acceso a información.
Respaldo de información.
Capacitación o instrucciones internas.
Revisión de actividad sospechosa.

Sin embargo, ningún sistema, plataforma, transmisión por internet o método de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario también es responsable de:

Mantener segura su contraseña.
No compartir su cuenta.
Utilizar dispositivos confiables.
Cerrar su sesión.
Evitar enviar información sensible por canales inseguros.
Notificar accesos sospechosos.

13. Incidentes de seguridad

Si PRNCC identifica un incidente que pueda comprometer información personal, tomará medidas razonables para:

Investigar la situación.
Reducir el riesgo.
Proteger las cuentas afectadas.
Recuperar información, cuando sea posible.
Notificar a las personas afectadas cuando corresponda.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.

La forma y el momento de la notificación dependerán de la naturaleza del incidente, la información afectada y los requisitos legales correspondientes.

14. Derechos y solicitudes de los usuarios

Sujeto a la legislación aplicable, las necesidades legítimas de PRNCC y las obligaciones de conservación de información, el usuario puede solicitar:

Acceso

Solicitar información general sobre los datos personales que PRNCC mantiene sobre su persona.

Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Actualización

Actualizar su correo electrónico, número de teléfono, dirección u otra información de contacto.

Eliminación

Solicitar la eliminación de determinada información cuando ya no sea necesaria y no exista una obligación legal, contractual, regulatoria, administrativa o de seguridad para conservarla.

Limitación u oposición

Solicitar que se limite determinado uso de su información, particularmente para comunicaciones promocionales.

Retiro del consentimiento

Retirar el consentimiento para usos futuros cuando el tratamiento dependa exclusivamente de dicho consentimiento.

Copia o transferencia

Solicitar una copia de determinada información personal en un formato razonablemente disponible, cuando sea técnica y legalmente posible.

Estos derechos no son absolutos.

PRNCC podrá conservar información cuando sea necesaria para:

Cumplir una obligación legal.
Mantener expedientes educativos.
Verificar certificados.
Completar un servicio.
Procesar una transacción.
Prevenir fraude.
Atender disputas.
Proteger derechos legales.
Cumplir requisitos de la Junta Examinadora o de otras autoridades.
Mantener registros contributivos o administrativos.

15. Cómo presentar una solicitud de privacidad

Para solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de información, el usuario deberá escribir a:

prnursescertificationcenter@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Correo electrónico asociado a la cuenta.
Descripción clara de la solicitud.
Información suficiente para localizar el expediente.

PRNCC podrá solicitar evidencia razonable para verificar la identidad antes de divulgar, modificar o eliminar información.

No se procesarán solicitudes de terceros sin autorización válida o evidencia de representación legal.

16. Comunicaciones promocionales

El usuario puede solicitar dejar de recibir promociones mediante:

El enlace para cancelar la suscripción incluido en el correo, cuando esté disponible.
Una solicitud enviada a nuestro correo electrónico.
Las opciones de configuración ofrecidas por la plataforma.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que PRNCC envíe mensajes necesarios relacionados con:

Compras.
Acceso a cursos.
Certificados.
Requisitos pendientes.
Gestorías.
Seguridad.
Cambios en los servicios.
Asuntos administrativos.

17. Enlaces y plataformas externas

Nuestro sitio web, plataforma educativa o comunicaciones pueden contener enlaces a páginas o servicios externos.

PRNCC no controla las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de terceros.

El usuario debe revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa antes de proporcionar información.

Esta Política de Privacidad no cubre sitios, aplicaciones o servicios que no sean controlados por PRNCC.

18. Redes sociales

Cuando un usuario interactúa con PRNCC mediante Facebook, Instagram, WhatsApp u otras plataformas, la información también puede ser procesada por la compañía propietaria de esa plataforma.

Las interacciones estarán sujetas tanto a esta política como a los términos y políticas de la red social utilizada.

El usuario debe evitar publicar información personal, financiera, profesional o confidencial en comentarios públicos.

19. Menores de edad

Los servicios de PRNCC están dirigidos principalmente a adultos y profesionales interesados en educación y desarrollo profesional.

PRNCC no recopila intencionalmente información de menores de edad sin la autorización correspondiente de un padre, madre o tutor legal.

Una persona menor de edad no debe realizar compras, crear una cuenta ni enviar información personal sin autorización y supervisión adulta.

Si PRNCC identifica que recibió información de un menor sin autorización, podrá eliminarla o solicitar la autorización correspondiente.

20. Transferencia y almacenamiento mediante proveedores externos

Algunos proveedores de tecnología, almacenamiento, pagos, correos electrónicos o plataformas educativas pueden operar o almacenar información fuera de Puerto Rico.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce que su información puede ser procesada mediante sistemas ubicados en otras jurisdicciones, sujeta a las medidas y políticas del proveedor correspondiente.

PRNCC selecciona proveedores de acuerdo con sus necesidades operacionales, pero no controla la infraestructura interna ni las prácticas independientes de cada proveedor.

21. Exactitud de la información

El usuario es responsable de proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.

PRNCC no será responsable por:

Certificados emitidos con información incorrecta proporcionada por el usuario.
Comunicaciones no recibidas debido a correos incorrectos.
Errores en categorías de licencia seleccionadas por el participante.
Documentos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario.
Retrasos causados por información incompleta.
Imposibilidad de verificar la identidad o licencia debido a datos incorrectos.

Las solicitudes de corrección posteriores a la emisión de certificados podrán estar sujetas a verificación y cargos administrativos.

22. Verificación de certificados

PRNCC podrá conservar y utilizar la información necesaria para verificar la autenticidad de los certificados emitidos.

Cuando una persona, patrono, agencia o entidad solicite validar un certificado, PRNCC podrá confirmar información limitada, como:

Nombre de la persona certificada.
Nombre del curso.
Fecha de emisión.
Fecha de expiración.
Estado de la certificación.
Autenticidad del documento.
Horas contacto, cuando aplique.

PRNCC no divulgará información adicional que no sea necesaria para completar la validación, salvo autorización del participante u obligación legal.

23. Cambios a esta Política de Privacidad

PRNCC se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios:

Operacionales.
Tecnológicos.
Educativos.
Regulatorios.
Comerciales.
Legales.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web e identificará la fecha de la última revisión.

Cuando los cambios sean significativos, PRNCC podrá notificarlos mediante el sitio web, la plataforma, correo electrónico u otro medio razonable.

El uso continuo de los servicios después de la publicación de la política actualizada representará el reconocimiento de los cambios, en la medida permitida por la ley.

24. Relación con los Términos y Condiciones

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con los Términos y Condiciones de PR Nurses Certification Center.

En caso de discrepancia, cada documento será interpretado según el asunto que regula:

La Política de Privacidad regula la recopilación y el uso de información.
Los Términos y Condiciones regulan la compra y utilización de los cursos y servicios.

25. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de información personal, puede comunicarse mediante:

Correo electrónico:
prnursescertificationcenter@gmail.com

Institución:
PR Nurses Certification Center

Al utilizar el sitio web, crear una cuenta, realizar una compra, participar en un curso o solicitar un servicio, el usuario reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.